Pourquoi la transformation digitale est-elle devenue vitale ?

La crise de la Covid 19 a accéléré la transformation numérique des entreprises. Les mesures prises par les différents gouvernements (confinement, télétravail) ont mis un coup de projecteur sur la fracture numérique entre les entreprises de la tech et ceux des secteurs plus traditionnels, entre la France des villes et la France rurale.

Même si les causes ne sont pas tout à fait les mêmes, le constat est identique, ceux qui ont su bénéficier d’une digitalisation forte ont pu s’adapter au mieux à cette crise voir même gagner des parts de marché.

Le chiffre d’affaire du net (Amazon, Alphabet, Microsoft…) a bondi de 19,5 % en 2020 et son bénéfice opérationnel de 24,7 %.*

Mais les géants du net n’ont pas été les seuls à en profiter, la grande distribution, particulièrement le groupe Carrefour, Leclerc ou Auchan pionnier du drive (commande sur internet) avec une hausse de 8,5 % des recettes et de 18,4 % du bénéfice opérationnel.*

Télétravail :

Les entreprises ont du s’adapter en matériels et logiciels afin de maintenir l’activité pendant les confinements (PC portable, Téléphone, micro-casque, Zoom, Teams, WhatsApp entreprise). Celles qui étaient prêtes ont pu rapidement mettre en place une nouvelle organisation, voir augmenter leur productivité.

Effectivement les économies de temps de transport, de carburant pour les véhicules de service/fonction, moins de téléphone, absence de la machine à café et de ses nombreuses pauses associées…D’après l’institut Sapiens les gains de productivité sont évalués à 22%**

Digitalisation :

D’autre secteurs fortement impactés ont dû s’adapter, la restauration avec Délivroo ou Uber Eat pour garantir les livraisons et renforcer leurs présences sur le Net. Idem pour le commerce de proximité comme les fleuristes qui ont dû s’adapter sur le même modèle ( commande en ligne + livraison) d’autres secteurs frappés tout aussi durement comme l’évènementiel ont dû innover avec par exemple des défilés digitaux 100% en ligne comme la fashion-Week 2020. 

 

 

Sources de trafic, Google, Réseaux sociaux et influenceurs :

 

 

Nous connaissons tous ces images devenues célèbres lors de l’euro 2020, Cristiano Ronaldo affichait sa préférence pour l’eau plate au grand dam de Coca-Cola qui a vu sa valorisation chuter de 4 milliards de dollars en une journée, cela s'appelle la puissance de l'influence… 

A l’heure des réseaux sociaux et de la prise de contrôle de ceux-ci par les influenceurs, il est devenu quasi impossible d’être compétitifs pour les marques sans une présence accrue sur Instagram, Facebook, Youtube. Ainsi l’intégration d’un Community Manager (gestionnaire des réseaux communautaires) est indispensable pour l’image de marque, gagner en notoriété et alimenter son site internet avec du trafic naturel dit « organique ».

Cette stratégie peut-être complétée avec de l’acquisition de trafic payant via Facebook Ads, TikTok Ads, Snap Ads ou Youtube Ads. 

Cristiano Ronaldo a encaissé 60M€ en 2020 pour une dizaine de posts… Si les marques sont prêtes à payer aussi cher, vous pouvez-être sur que le ROI en vaut la chandelle !

Le référencement Google fait aussi partie de la stratégie digitale et peut faire la différence entre la prospérité d’une entreprise et sa mort programmée.

A noter le feedback client UX (user experience) et le retargerting permet d’augmenter son CA jusqu’à 30%, exemple Klaviyoo qui parmi de nombreuses applications sait faire le Job.

Trafic payant avec Google, Facebook, Tiktok.

 

Google :

Le SEO (search engine optimisation) ou référencement est incontournable pour toute entreprise qui veut être compétitive.

Différentes stratégies peuvent-être mises en place, du référencement naturel; mots clefs, présences multiples sur les réseaux sociaux, backlinking… Au référencement payant de google qui vous assure de figurer au top de la 1ère page dans les annonces.

Facebook/Instagram :

Facebook Ads via business manager permet d’utiliser le plus puissant algorithme sur le marché pour générer du trafic sur son site.

Comment ça marche ?

Chargez vos spots publicitaires (creatives) sur FB Business manager, entrez la cible dans les paramètres sexe, age, centre d’intérêt etc…. Facebook fait le reste en diffusant votre spot chez les personnes ciblées, soigneusement choisies par l’algorithme pour vous amener des milliers de visiteurs qualifiés sur votre site en fonction de votre budget.

TikTok de Bytedance :

Douyin pour les Chinois, avec ses 2 milliards de téléchargement en 2020, la plateforme est devenue le réseau sociale le plus populaire. Tiktok a dépassé Twitter, LinkedIn, Reddit, Pinterest et Snapchat en moins de 4 ans avec 1,29 milliards d’utilisateurs actifs…

+1158% d’augmentation de la base utilisateur entre Janvier 2018 –Juillet 2020.

Autrement dit, c’est LA plateforme du moment, pour toutes les marques et annonceurs.  Le principe est identique et encore plus simple que sur Facebook pour lancer ses campagnes.

 

 

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*source sud-Ouest 30/03/2021

**Institut Sapiens Mars 2021